반품 · 교환 안내

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교환

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2. 상품 하자 또는 오배송

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반품 배송비

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반품 신청 방법

onlinekr@palaceskateboards.com 으로 아래 내용을 보내주시기 바랍니다.

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접수 후 통상 1~3영업일 이내에 택배 회수가 배정됩니다.

반품 처리 절차 및 기간

회수 → 입고 → 검수 → 환불

  • 회수 후 물류센터 입고까지 통상 1~3영업일
  • 입고 후 검수까지 통상 1~3영업일
  • 검수 완료 후 환불 처리까지 통상 1~3영업일
  • 환불 처리 후 카드사 반영까지 통상 3~5영업일 (카드사 정책에 따라 상이)

환불은 최초 결제에 사용한 결제수단으로만 처리되며, 다른 결제수단으로의 환불은 불가합니다.

반품이 불가한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 아래의 경우 반품이 제한됩니다.

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  • 상품을 착용, 세탁, 수선하거나 변형한 경우
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  • 포장을 개봉하거나 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 택, 스티커, 폴리백, 케이스, 신발 상자 등 상품에 포함된 구성품이 분실되거나 훼손된 경우. 다만 훼손 없이 복구 가능한 경우는
  • 제외합니다.
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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주문 취소 및 배송지 변경

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  • 출고 이후에는 상품 수령 후 반품 절차를 이용해 주시기 바랍니다.
  • 취소 요청은 onlinekr@worksout.co.kr 으로 접수해 주시기 바랍니다.
  • 환불은 통상 3~5영업일이 소요됩니다. (카드사 정책에 따라 상이)

주문이 취소될 수 있는 경우

아래의 경우 사전 통지 없이 주문이 취소될 수 있습니다.

  • 시스템 오류, 재고 부족 등의 사유로 상품을 공급할 수 없는 경우
  • 구매 수량이 제한된 상품에 대해 다수의 계정을 이용하여 동일 주소지로 대량 주문한 경우
  • 동일 건물 내 호수 변경, 유사 연락처 사용 등의 방법으로 중복 구매한 것으로 확인되는 경우
  • 프로그램, 봇 등 비정상적인 방법으로 주문한 것으로 확인되는 경우
  • 리셀 중개 플랫폼 또는 서비스를 통한 주문으로 확인되는 경우

유의 사항

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